コールセンター

お客様への対応に関する姿勢について詳細にポイントが提示されており、
テクニックの部分でも「なぜ間違っているのか」「相手はどう思うのか」まで説明されていて、
表面的ではなく実用的な知識となって身につきます。
コールセンター内でのNGワードやクッション言葉の具体例をあげて頂いているので、
常に答え合わせができ、オペレーター全員の底上げにつながりました。

飲食店経営

この動画に出会わなければ、心がないマニュアル通りの対応でも仕方ない、と諦めてサービスの質を上げる解決方法が見つけられないままでした。
同じ事を伝えるにも伝え方、表情、声のトーンで伝わるものは全く違うことに気づくことができました。
他の研修動画とは違い、講師の方の表現力、伝え方が事務的ではなく、熱量が伝わりやすい動画です。
1つ1つが短く必要なところをピンポイントで繰り返し学べるのが最大のメリットです。 接客業、個人事業者、営業マンなど人と関わる全ての業種の方、
社内の人間関係や友人とのコミュニケーションがうまくいかない方にもおすすめしたいです。
人とのコミュニケーションにおいて、1つの基準になるプログラムだと感じます。

ブティック経営

ブティックでのお客様対応や電話対応にとても役立ちました。
具体的で分かりやすく丁寧で聞き取りやすいため、脳に自然と入ってくる動画です。移動中に声のみで学ぶこともできます。 基礎から深く学べるのに簡潔にまとまっていて、経験者も初心に変えることができます。
また、分かったつもり出来ているつもりで上辺だけの言葉や行動の人には、ぜひ見ていただきたい内容です。
スタッフにストレートに言えない時や遠慮してしまう時に、この動画を通して学んで気づいてもらうことにも役立つので、 個人経営の人に特にお勧めします。

美容室経営

見やすさ、学びやすさ、手軽さが良かったです。
美容室に限らず、人と関わるサービス業の人にはぜひ見てほしいです。
特に新人スタッフに最初に学んでもらう教材としてとても良いです。経営陣が教えられないところをこの動画が繰り返し教えてくれます。
「何が正しい、正しくない」ということも理解できるので、実践もしやすく接客や営業で成果が作れない人は、この動画で学んでほしいです。